Y2.2.5 Framföra klagomål och synpunkter

Du ska (K)

• se till att det utan risk för repressalier är möjligt för var och en i arbetskraften att framföra förbättringsförslag, synpunkter och eventuella klagomål gällande arbetsvillkoren, arbetsmiljön och eventuellt boende till arbetsgivare, ditt certifieringsorgan eller myndigheter

• ha rutiner för hantering och uppföljning av klagomål och synpunkter.

Vid kontroll ska du kunna redogöra för de rutiner som finns för hantering och uppföljning av klagomål och synpunkter. I detta ingår:  

• Du ska ha dokumenterade rutiner för att hantera klagomål och synpunkter, och tillämpa dem i praktiken. 

• Kontaktuppgifter till arbetsgivare, certifieringsorgan och myndigheter ska finnas tillgängligt för arbetskraften.  

• Arbetskraften ska kunna beskriva hur de kan lämna klagomål och synpunkter.